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Job Titelbild

Wir suchen für unsere Niederlassung in Stuttgart

Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundencenter

Kurzbeschreibung

Berufsfeld:

Büro / Wirtschaft / Verwaltung

Beruf:

Kundendienstberater/in

Abschluss:

nicht relevant

Beschäftigungsort:

Karlsruhe, Baden

Arbeitsbeginn:

15.10.2019

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann richten Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise via E-Mail an: 


lilli.mierau@accurat.eu
Für evtl Fragen steht Ihnen Frau Mierau auch telefonisch zur Verfügung unter: 0711-253-95950


ACCURAT GmbH
Frau Lilli Mierau
Büchsenstraße 20
70174 Stuttgart


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Willkommen

Die ACCURAT Gesellschaft für Personaldienstleistungen mbH steht seit vielen Jahren für zuverlässige Partnerschaft mit unseren Kunden und Mitarbeiter/innen. Mehr als 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlichster Qualifikation unterstützen unseren Kundenunternehmen in nahezu allen Wirtschaftsbereichen.


Sie möchten Ihre persönlichen Stärken einbringen und in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Dann starten Sie Ihre Kariere mit uns!


Unser Auftraggeber, ein bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich Gas- und Wasserinstallation, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundencenter in Direktanstellung für den Raum Karlsruhe.

Aufgaben:

  • Professionelle Entgegennahme von telefonischen Anfragen unserer Kunden und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen
    - Heizkostenabrechnungen
    - Allgemeine Kundenbetreuungsthemen
    - Dispositions- und Montagethemen
    - Online-Portale
    - Einfache technische Themen (Gerätetechnik)
  • Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber dem Kunden
  • Dokumentation der Anfragen
  • Bearbeitung von Non-Call-Tätigkeiten im 2nd Level (Anlage von Tickets, Aufträge, Druck und Versand von Dokumenten usw.)
  • Bearbeitung der Schrifteingänge (Brief, Mail, Fax, Web-Kontaktformular) der Kunden
  • bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
  • Pflege der eingesetzten Systeme
  • ggf. Kundenrückgewinnungs- bzw. Abwicklungsgespräche mit den Kunden

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in kundennaher Position
  • Spaß am aktiven Kundenkontakt
  • Hohe Service- und Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Freundlichkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in kritischen Gesprächssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
  • Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive

Ihre Perspektiven

Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen:


  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Festanstellung
  • Ein attraktives Leistungspaket welches sich nach Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung richtet
  • Intensive Einarbeitung und persönliche Betreuung
  • Jahressonderzahlungen
  • Nach Vereinbarung sind Prämienmodelle möglich
  • Beteiligung an Fahrkosten sind möglich
  • Sie arbeiten in einem motivierten und äußerst engagiertem Team, welches Sie ab dem ersten Tag an unterstütz

ACCURAT Personaldienstleistungen

Büchsenstr. 20, 70174 Stuttgart

Tel. 0711 2539595-0, Fax. 0711 2539595-99

Email stuttgart@accurat.eu

Jobs für Mitarbeiter und jene, die es werden wollen

In unserer obigen Jobdatenbank finden Sie alle Qualifikationen, die unsere unterschiedlichen Niederlassungen in Ihrer Nähe aktuell suchen. Sollte Ihr Berufsbild zur Zeit nicht dabei sein, bewerben Sie sich trotzdem gern initiativ bei ACCURAT!
Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, wird diese umgehend geprüft und mit den Anforderungsprofilen unserer Kunden abgeglichen. Sollten wir etwas Passendes für Ihre Qualifikationen finden, melden wir uns umgehend bei Ihnen, um Sie zu einem Termin zu einem kurzen Kennenlernen in unserem Hause einzuladen. Sollten wir uns nicht sofort melden, resignieren Sie bitte nicht! Sie werden trotzdem in unseren Bewerberpool aufgenommen und oft ergibt sich zu einem späteren Zeitpunkt eine Beschäftigungsmöglichkeit, über die wir Sie zu gegebener Zeit selbstverständlich informieren.

Uns ist es wichtig, all unseren Mitarbeitern ein spannendes und harmonisches Arbeitsumfeld mit vielseitigen Tätigkeitsspektren, leistungsgerechter und attraktiver Bezahlung sowie hoher Beschäftigungszufriedenheit zu bieten. Neben allgemeinen Standards wie der Bezahlung nach Tarif des Bundesarbeitgeberverband der Personaldienstleister e.V. (BAP)*, mindestens 24 Tagen Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit sogar bis zu 30 Tage) und einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit ACCURAT, bieten wir Ihnen zudem ein angemessenes Weihnachts- und Urlaubsgeld, Flexibilität durch ein Zeitkonto und die Chance auf Übernahme durch eines unserer Kundenunternehmen. Auch vielfältige Weiterbil­dungsmöglichkeiten sind fester Bestandteil unseres Angebots an Sie.
Wir liefern Ihnen ständig eine Vielzahl an Berufs- und Karrieremöglichkeiten, interessante und attraktive Arbeitsplätze durch einen wachsenden Kundenstamm, immer ein offenes Ohr und eine kompetente Beratung. Wir sind stets darum bemüht, unsere Mitarbeiter bei der Realisierung ihrer beruflichen Ziele zu unterstützen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Karriere nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, so nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf!

Kontakt

ACCURAT Gesellschaft für Personaldienstleistungen mbH
Zepernicker Chaussee 7
16321 Bernau

Telefon: +49 (0)30 847156 - 0
Telefax: +49 (0)30 847156 - 79

E-Mail: kontakt@accurat.eu

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