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Job Titelbild

Wir suchen für unsere Niederlassung in Berlin

Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundencenter

Kurzbeschreibung

Berufsfeld:

Kaufmännisch: Call Center

Beruf:

Bürokraft/Kaufmännische Fachkraft

Abschluss:

nicht relevant

Beschäftigungsort:

Berlin

Arbeitsbeginn:

09.12.2019

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Willkommen

Die ACCURAT Gesellschaft für Personaldienstleistungen mbH steht seit vielen Jahren für zuverlässige Partnerschaft mit unseren Kunden und Mitarbeiter/innen. Mehr als 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlichster Qualifikation unterstützen unseren Kundenunternehmen in nahezu allen Wirtschaftsbereichen.

Wir suchen ab sofort mehrere Mitarbeiter für ein Auftragscenter (m/w/d) in Berlin, für die professionelle Entgegennahme von telefonischen Anfragen der Kunden und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung, unter anderem zu folgenden Themen: Heizkostenabrechnungen, allgemeine Kundenbetreuungsthemen, Dispositions- und Montagethemen, Online-Portale, einfache technische Themen (Gerätetechnik).

Ihre Aufgaben:

  • Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber
  • dem Kunden und deren Dokumentation
  • Bearbeitung von Non-Call-Tätigkeiten im 2nd Level (Anlage von Tickets und Aufträgen, Druck und Versand von Dokumenten, usw.)
  • Bearbeitung der Schrifteingänge (Brief, Mail, Fax, Web-Kontaktformulare) der Kunden
  • bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
  • Pflege der eingesetzten Systeme
  • ggf. Kundenrückgewinnungs- bzw. Abwicklungsgespräche mit den Kunden

Ihr Profil:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in kundennaher Position
  • Spaß am aktiven Kundenkontakt und eine hohe Service- und Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Freundlichkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in kritischen Gesprächssituationen
  • sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
  • hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
  • sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld,eine intensive Einarbeitung bei unseren Kunden und eine professionelle Betreuung durch unser Team.
Desweiteren können wir garantieren:

  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Anwendung des BZA/BAP Tarifvertrages und damit 100 prozentige Transparenz

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie in einem persönlichen Vorstellungsgespräch begrüßen zu dürfen. Vereinbaren Sie gerne telefonisch einen Termin zur Vorstellung unter 030 / 485 226 0 oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail / Post und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

ACCURAT Personaldienstleistungen

Florastr. 2, 13187 Berlin

Tel. 030 485226-0, Fax. 030 485226-99

Email Berlin-Pankow@accurat.eu

Jobs für Mitarbeiter und jene, die es werden wollen

In unserer obigen Jobdatenbank finden Sie alle Qualifikationen, die unsere unterschiedlichen Niederlassungen in Ihrer Nähe aktuell suchen. Sollte Ihr Berufsbild zur Zeit nicht dabei sein, bewerben Sie sich trotzdem gern initiativ bei ACCURAT!
Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, wird diese umgehend geprüft und mit den Anforderungsprofilen unserer Kunden abgeglichen. Sollten wir etwas Passendes für Ihre Qualifikationen finden, melden wir uns umgehend bei Ihnen, um Sie zu einem Termin zu einem kurzen Kennenlernen in unserem Hause einzuladen. Sollten wir uns nicht sofort melden, resignieren Sie bitte nicht! Sie werden trotzdem in unseren Bewerberpool aufgenommen und oft ergibt sich zu einem späteren Zeitpunkt eine Beschäftigungsmöglichkeit, über die wir Sie zu gegebener Zeit selbstverständlich informieren.

Uns ist es wichtig, all unseren Mitarbeitern ein spannendes und harmonisches Arbeitsumfeld mit vielseitigen Tätigkeitsspektren, leistungsgerechter und attraktiver Bezahlung sowie hoher Beschäftigungszufriedenheit zu bieten. Neben allgemeinen Standards wie der Bezahlung nach Tarif des Bundesarbeitgeberverband der Personaldienstleister e.V. (BAP)*, mindestens 24 Tagen Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit sogar bis zu 30 Tage) und einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit ACCURAT, bieten wir Ihnen zudem ein angemessenes Weihnachts- und Urlaubsgeld, Flexibilität durch ein Zeitkonto und die Chance auf Übernahme durch eines unserer Kundenunternehmen. Auch vielfältige Weiterbil­dungsmöglichkeiten sind fester Bestandteil unseres Angebots an Sie.
Wir liefern Ihnen ständig eine Vielzahl an Berufs- und Karrieremöglichkeiten, interessante und attraktive Arbeitsplätze durch einen wachsenden Kundenstamm, immer ein offenes Ohr und eine kompetente Beratung. Wir sind stets darum bemüht, unsere Mitarbeiter bei der Realisierung ihrer beruflichen Ziele zu unterstützen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Karriere nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, so nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf!

Kontakt

ACCURAT Gesellschaft für Personaldienstleistungen mbH
Zepernicker Chaussee 7
16321 Bernau

Telefon: +49 (0)30 847156 - 0
Telefax: +49 (0)30 847156 - 79

E-Mail: kontakt@accurat.eu

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